Qualidade e satisfação do cliente
Sua biblioteca foi desenvolvida para prestar serviços de qualidade, tendo por produto a informação e, como público, seus usuários. Já pensou na importância de conhecer a fundo a sua instituição para oferecer o que há de mais avançado em prestação de serviço? Em caso negativo, para estar sempre nas melhores colocações e citações do meio,…