A Bibliotecária Gislene Rodrigues da Silva (CRB-6/3293), natural de Brumadinho, em Minas Gerais, foi uma das agraciadas no Prêmio UFMG de Teses, por sua pesquisa que propôs um novo modelo de representação para e-commerce. A premiação destacou o trabalho da profissional, que desenvolveu um protótipo capaz de otimizar a organização de informações de produtos vendidos online, com impacto direto na experiência do consumidor e no aumento das vendas.
A pesquisa, intitulada “Produção de informações de produtos no ambiente de E-commerce: uma proposta de modelo de representação”, foi realizada no âmbito do Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (ECI/UFMG). O modelo criado por Gislene organiza as informações de produtos em cinco categorias essenciais: nome, descrição, informações técnicas, tags (palavras-chave) e atributos/avaliações (comentários de consumidores), visando uma apresentação mais clara e eficiente para os usuários.
A experiência da Bibliotecária como chave para o sucesso
Gislene atribui grande parte do sucesso do modelo à sua experiência como Bibliotecária, uma profissão focada na organização e descrição de informações. “Trabalhar diretamente com catalogação e estruturação de dados me permitiu entender como organizar as informações de maneira estratégica para que os consumidores encontrem o que procuram com mais facilidade”, explica. A aplicação dos princípios da Ciência da Informação, aliada ao conhecimento das áreas de marketing e publicidade, possibilitou a criação de um modelo que não apenas organiza os dados, mas também alinha os valores da marca às necessidades dos consumidores.
Próximos passos e expansão do modelo
Após a validação inicial do modelo com sabonetes de três marcas diferentes, Gislene está expandindo seus testes para outros tipos de produtos, como roupas, acessórios e eletrônicos. “Nosso próximo desafio é adaptar o modelo para categorias que exigem uma descrição mais detalhada ou específica, como produtos eletrônicos e alimentos. A ideia é testar a flexibilidade do modelo em diferentes mercados e contextos”, conta a pesquisadora.
Além disso, Gislene está buscando parcerias com profissionais de áreas como computação e marketing para automatizar o processo, ampliando ainda mais a aplicação da ferramenta. “Automatizar esse modelo pode facilitar sua implementação em larga escala e proporcionar uma coleta de dados mais precisa e em tempo real, essencial para o dinamismo do mercado de e-commerce”, afirma.
Impacto para o mercado de e-commerce
O impacto esperado do modelo de Gislene no mercado é significativo. Ao melhorar a organização das informações, o modelo facilita a navegação do consumidor e contribui para a personalização da experiência de compra. “Ao proporcionar uma forma mais eficiente de organizar e categorizar as informações, o modelo ajuda as marcas a se comunicarem de maneira mais eficaz com seu público, aumentando as chances de conversão e fidelização”, observa.
Para Gislene, a aplicação desse modelo pode revolucionar a forma como os e-commerces estruturam seus dados e comunicam suas ofertas, não apenas otimizando os processos de venda, mas também criando uma relação mais próxima e transparente entre marcas e consumidores.
Sobre Gislene Rodrigues da Silva
Graduada em biblioteconomia e especialista em Gestão da Informação, Gislene Rodrigues da Silva tem se dedicado a aplicar seus conhecimentos de Ciência da Informação na criação de soluções práticas para o mercado digital. Ela trabalha atualmente em uma biblioteca da UFMG, onde concilia suas atividades acadêmicas com sua paixão por organizar e estruturar informações.
Com o prêmio conquistado, ela segue no pós-doutorado, continuando sua pesquisa em áreas como computação, marketing e publicidade, com foco no mercado de luxo. Ela está desenvolvendo uma taxonomia para a organização de informações de bolsas de luxo, com objetivo de atender às demandas específicas de profissionais de marketing e publicidade nesse segmento.