Em Governador Valadares (MG), a Biblioteca Pública Municipal Professor Paulo Zappi deu um passo importante para se aproximar ainda mais da comunidade. Desde abril, os usuários podem consultar o acervo da instituição diretamente pelo WhatsApp, sem precisar se deslocar até o local. A novidade integra o processo de informatização da biblioteca, que busca tornar o acesso à leitura e à informação mais prático e acessível.
“O serviço tem sido muito bem recebido, porque hoje as pessoas buscam praticidade. Em vez de se deslocarem até a biblioteca para saber se temos determinado livro, elas podem simplesmente enviar uma mensagem”, explica Raul Carvalhal Alves (CRB-6/696ES), Bibliotecário responsável pelo espaço.
Com um acervo de cerca de 100 mil obras, incluindo livros literários, técnicos, periódicos e materiais em braile, a biblioteca pública vem modernizando gradualmente seus serviços. O WhatsApp surgiu como uma solução natural dentro desse processo: “Estamos começando agora o processo de informatização, e o uso do WhatsApp surgiu como uma ferramenta natural de comunicação. A ideia é aproximar ainda mais o público dos nossos serviços”, afirma Raul.
O atendimento funciona de maneira simples: o usuário envia, pelo WhatsApp (33)3271-8310, o nome da obra desejada e recebe a resposta informando a disponibilidade do título. Para empréstimo de livros, é necessário realizar um cadastro gratuito, com foto 3×4, documento de identidade e comprovante de residência. Menores de 16 anos devem apresentar autorização dos pais ou responsáveis.
A nova funcionalidade tem se mostrado especialmente importante para aqueles que enfrentam dificuldades de locomoção ou possuem pouco tempo para se deslocar até a biblioteca. “Tem gente que não tem como pegar transporte para vir até aqui. Para esse público, o atendimento remoto é uma alternativa eficaz”, completa Raul.
Além do atendimento via WhatsApp, a biblioteca também instalou um terminal eletrônico para consulta ao acervo. Em fevereiro, passou a utilizar o software gratuito Biblivre, que permite aos visitantes pesquisarem livros e publicações de maneira ágil e prática. Basta digitar o nome do autor ou da obra no computador para que o sistema informe a disponibilidade do material.
A iniciativa, somada ao atendimento remoto, marca uma nova fase da Biblioteca Pública Professor Paulo Zappi, que reafirma seu compromisso de modernizar seus serviços e facilitar o acesso ao conhecimento. A informatização não substitui o contato presencial já que muitos leitores ainda preferem folhear os livros diretamente nas estantes, mas amplia as possibilidades de acesso e fortalece o papel da biblioteca como espaço de inclusão e cidadania.
